الشروط والأحكام العامة للخدمات المصرفية الإلكترونية


  • يقتصر الاشتراك في خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي على الأشخاص الطبيعيين أصحاب الحسابات الأصليين البالغين ولا يجوز الاشتراك فى هذه الخدمات للقصر وعديمي الأهلية.
  • الخدمة متوفرة طوال أيام الاسبوع وفى حالة الصيانة أو انقطاع الخدمة سوف يقوم البنك بإخطار العميل بأحد الوسائل التى يراها مناسبة.
  • يجب على العميل التأكد من أن خط التليفون المحمول المحدد في طلب الاشتراك بحوزته لتحميل البرامج الخاصة بتطبيق رموز الأمان (Soft Token).
  • لا يستطيع العميل إلغاء أي عملية مالية تم إدخالها وتنفيذها من خلال خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي.
  • في حالة إلغاء الاشتراك في خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي فإن جميع طلبات العميل السابقة عن تاريخ ووقت استلام البنك طلب الإلغاء تكون سارية ونافذة في حقه، وكذلك العمليات التي قد يقوم بها العميل أثناء أو بعد تقديمه طلب إلغاء الخدمة أو في خلال الفترة بين تقديم العميل للطلب حتى الإلغاء الفعلي على النظام في خلال 2 يوم عمل، وتكون تلك العمليات لحين تنفيذ الإلغاء تحت مسئولية العميل دون أدني مسئولية على البنك.
  • يحتفظ البنك بحقه في عدم تنفيذ أو تأخير طلبات العميل وذلك دون أدنى مسئولية على البنك إذا رأى البنك أن المعلومات المعطاة ناقصة أو غير واضحة أو لا تتفق مع تعليمات البنك أو أى جهة نظامية / حكومية.
  • يقتصر الحق في استخدام الخدمة أو الانتفاع بها على العميل وحده دون غيره، ويلتزم العميل في جميع الأوقات بعدم السماح أو تمكين أي شخص آخر من استخدامـها أو الانتفاع بها ويقع ذلك ضمن المسئولية الشخصية للعميل دون أدنى مسئولية على البنك.
  • يحق للبنك وفقا لمطلق تقديره إيقاف خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي عن العميل او الغائها أو إلغاؤها – وذلك في حالة استخدامه للخدمات بالمخالفة لأي من شروط وأحكام استخدامها أو بالمخالفة لأي من القوانين واللوائح السارية في الإقليم، بما في ذلك على سبيل المثال لا للحصر شراؤه لأي سلع أو بضائع أو خدمات ممنوعة بموجب قانون الإقليم وذلك دون حاجة إلى تنبيه أو إنذار أو أي إجراء قانوني أخر.
  • يقر العميل بمسئوليته عن جميع المعاملات وكافة العمليات التي تتم على خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي طالما أن هذه العمليات قد تمت من خلال استخدام رقمه السري، وتصبح دفاتر البنك وسجلاته حجة قاطعة ملزمة قانوناً على صحة المعاملات والتعليمات على العميل وعلى الكافة.
  • يقر العميل بموافقته على استقبال الحوالات والإيداعات التي تمت على حساب الإنترنت البنكي ما لم يتم الاعتراض عليها خلال 24 ساعة من تاريخ إضافة الحوالة أو الإيداع من خلال الاتصال بخدمة العملاء 19888.
  • يتعهد العميل بأنه المستفيد الحقيقي من حساب خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي، كما يتعهد ويلتزم بمسئوليته التامة بعدم إيداع أو قبول إيداع مبالغ مشبوهة أو مجهولة المصدر.
  • لن يكون البنك مسئولا عن أية خسائر أو أضرار قد تحدث للعميل بسبب سوء أو إساءة استخدامه خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي أو نتيجة لأى خطأ يرتكبه أو نتيجة أي خلل قد يحدث للخدمات بسبب خطأ من جانبه أو لعدم كفاية رصيد حساباته المصرفية الالكترونية، أو لأى سبب آخر قد يكون للعميل دخل فيه ولن يكون البنك مسئولا عن أي خلل في أنظمة الحسابات أو شبكات الاتصالات الخاصة بالخدمات أو تعطل / تأخر الطلبات من قبل شبكات المدفوعات الالكترونية أو البنوك المراسلة أو المستقبلة.
  • يقدم البنك خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي دون أي ضمان من أي نوع سواء كان بشكل صريح أو ضمني.
  • يقر العميل بعدم مسئولية البنك أو تحمله أية تكاليف أو أعباء قد تحدث نتيجة أية مشاكل بسبب خارج عن إرادة البنك أو أعطال أو انقطاع الخدمات بشبكة الإنترنت / الهاتف المحمول.
  • في حالة فقد هاتف العميل أو سرقته، وقام أخرون بإجراء أي تعاملات على حسابه من خلال هذا الهاتف، يكون العميل مسئولا مسئولية كاملة تجاه البنك عن كافة النتائج المترتبة على ذلك الاستخدام وعلى العميل أن يسارع فورا بتغيير رقمه السري وإيقاف العمل به على الفور ويتم ذلك عن طريق رقم خدمة العملاء 19888.
  • حال وجود أية شكوى من جانب العميل تتعلق بخدمة الإنترنت / الموبايل البنكي يتم الاتصال برقم خدمة العملاء 19888 ويستغرق بحث الشكوى والعمل على حلها من يومين الي خمسة أيام عمل كحد أقصي ويلتزم البنك بالرد علي العميل بأي وسيلة يراها البنك مناسبة.
  • يقر العميل بموافقته على أن يقوم البنك بتقديم أو الإفصاح والاستعلام عن كل أو بعض المعلومات الخاصة بحسابه/ حساباته لدى البنك إلى أي من فروعه و/أو وكلائه و/أو أي من الجهات التي تقدم له الخدمة الفنية أو المصرفية أو لأي من المنشآت التي يتعاقد معها البنك لتقديم بعض الخدمات المتعلقة بتنفيذ الخدمة والمصرح لها بها من البنك وفقا لما يراه البنك مناسبا ولازما في هذا الشأن.
  • يحق للبنك أن يعهد إلى أي طرف ثان داخل الإقليم بتنفيذ بعض أو كل من تعهداته التي التزم بها وفق شروط وأحكام استخدام الخدمات وفي هذه الحالة فإن البنك سوف يظل مسئولا في مواجهة العميل عن المحافظة على سرية كافة بيانات العميل وكافة حساباته كما أنه سوف يكون مسئولا في مواجهته عن أية أخطاء أو إهمال أو تقصير قد يقترفه ذلك الطرف الثاني.
  • يحق للبنك أو أي طرف آخر قد يعهد له بتنفيذ أي من التزاماته المفروضة عليه بموجب شروط وأحكام استخدام الخدمة أن يقوم بتسجيل المكالمات التليفونية التي تم استقبالها على أرقام التليفونات المخصصة لخدمة العملاء وأن يحتفظ بها ويقر العميل بتمتع هذه المكالمات المسجلة بالحجية الكاملة في الإثبات.
  • لا يجوز للعميل نسخ أو تعديل الشاشات الخاصة بنظام الإنترنت البنكي أو إرسالها لأشخاص آخرين أو مؤسسة أخرى حيث أن جميع الحقوق محفوظة ومرخصة باسم المالك (البنك).
  • في حال إيقاف العميل لخط الهاتف المحمول المرتبط بحسابه سوف يفقد شرطا أساسيا باعتباره مستخدما للخدمة وبالتالي فإنه سيفقد تلقائيا حقه في الانتفاع بالخدمة من خلال الهاتف المحمول الذي تم إيقافه.
  • يجب أن يرتبط حساب الهاتف المحمول بخط هاتف محمول لأي من شبكات الهاتف المحمول العاملة بالإقليم وأن يكون هذا الخط في حيازة العميل الفعلية ويتم ربط كل رقم هاتف محمول بحساب هاتف محمول واحد فقط ويقر العميل أنه المنتفع الحقيقي والوحيد من خط الهاتف المحمول المربوط بخدمة الإنترنت / الموبايل البنكي والمسجل رقمه بهذا الطلب، وأنه مسجل باسمة لدى شركة الهاتف المحمول.
  • يمكن للعميل إلغاء خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي في أي وقت بموجب طلب كتابي يسلم للبنك موقع عليه بتوقيعه المعتمد طرف البنك.
  • يحق للبنك وفقاً لمطلق تقديره وحماية منه لمصلحة العميل أن يقوم بوقف أو سحب أو الحد من استخدام العميل للخدمة أو جزء منها مع الأخذ في الاعتبار ضرورة إخطار العميل باتخاذ أي من هذه الإجراءات المذكورة بعالية من خلال الوسيلة التي يراها البنك مناسبة.
  • يحتفظ البنك بحقه في المراجعة والموافقة على رغبة العميل المبداه على هذا الطلب بالاشتراك في خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي وكذلك الرقابة الكاملة على العمليات المالية والتأكد من توافقها مع القواعد المصدرة من البنك المركزي المصري والتأكد من حسن الاستخدام وعدم إساءة الاستخدام وفقا للأحكام والقوانين المصرية المنظمة لذلك والتحقق من عدم وجود اشتباه خلال 24 ساعة من بدء تشغيل الإنترنت / الموبايل البنكي، وأيضا في أي وقت خلال فترة سريان خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي.
  • يجوز للبنك – في أي وقت – إنهاء تقديم الخدمة للعميل ويحتفظ البنك بالحق في تعديل أي شرط من شروط و/أو أحكام استخدام الخدمة وسوف يصبح أي تعديل أو تغيير نافذا في حق العميل وملزما له بعد إخطاره به بأية وسيلة من الوسائل التي يراها البنك، وفى حالة عدم قبول العميل لأى من هذه التعديلات أو التغييرات يتعين عليه في موعد غايته ثلاثين يوما من تاريخ إخطاره بهذا التعديل أو التغيير أن يخطر البنك برغبته في إنهاء التعاقد وأن يتوقف فورا عن إجراء أية عمليات وأن يتقدم للبنك بطلب لإقفال خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي وإجراء التسويات اللازمة بما في ذلك سداد ما قد يكون مستحقا عليه واسترداد أية مبالغ متبقية له في رصيده ثم يتبع نفس إجراءات الإلغاء.
  • يحق للبنك تغيير الحد الأقصى اليومي أو حدود المعاملات التي تتم من خلال خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي لتحويل الأموال بين حسابات العميل أو حسابات عملاء آخرين داخل / خارج جمهورية مصر العربية ويلتزم البنك بإخطار العميل بالوسيلة التي يراها مناسبة.
  • البنك غير مسئول عن مصادرة أو تجميد أي مبالغ مالية يتم تحويلها خارج البنك بناءا على طلب العميل.
  • بالنسبة للعمليات التى تتم بالعملات الاجنبية يتم التعامل عليها طبقا لأسعار الصرف المعلنة بالبنك.
  • يخضع استخدام خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي المقدمة عبر شبكة الإنترنت لقوانين جمهورية مصر العربية المطبقة فى هذا الشأن وما يصدر من تعديلات لاحقة.
  • من المتفق عليه أن تكون محاكم القاهرة أو أي محكمة يختارها البنك مختصة دون سواها بالفصل في جميع المنازعات التي تنشأ عن تفسير أو تنفيذ أي بند من بنود هذا الاتفاق.
  • يصرح العميل للبنك بالكشف عن كل أو بعض البيانات المتعلقة بمعاملاته وحساباته طرف البنك عند اتخاذ أي إجراء قانوني لإثبات أو حماية أو استيفاء كافة حقوقه قبل العميل أو قبل الغير دون تقيد بالأحكام الواردة بالقانون 88 لسنة 2003 وتعديلاته اللاحقة.
  • يحتفظ البنك بحقه في تعديل وتغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر كما تعتبر التعديلات جزءا لا يتجزأ منها دون الحاجة إلى موافقة كتابية مسبقة من العميل ويقوم البنك بإخطار العميل بأي تعديل بالطريقة التي يراها مناسبة ويعتبر إعلان البنك عن تعديل أو إضافة أي بنود بأي وسيلة من وسائل الإعلام بما فيها الإعلانات التي تتم بمقار فروعه بمثابة إخطار رسمي للعميل وتسري هذه التعديلات من تاريخ إخطار العميل بها.
  • يشترط لتنفيذ أي تعليمات للعميل والتي تتطلب توافر رصيد فى الحساب سماح رصيد حساب العميل طرفنا لتنفيذ هذه العملية. ويعد توقيع العميل على هذا الطلب بمثابة إقرار منه وموافقة صريحة على إجراء كافة معاملاته من خلال نظام الإنترنت البنكي وما يتطلبه ذلك من إدخال بياناته على النظام ومسئوليته القانونية عن تنفيذ هذه التعليمات على حساباته كطلبه وذلك دون أدنى مسئولية على البنك.
  • يحق للبنك إضافة أية خدمات جديدة أو تعديل الخدمات القائمة ويتم إبلاغ العميل بشروط استخدامها في حينه بأي وسيلة من وسائل الإعلام بما فيها الإعلانات التي تتم بمقار فروعه، كما يجوز للبنك إلغاء بعض الخدمات المتاحة أو تعديلها وذلك دون حاجة إلى موافقة مسبقة من العميل أو إنذار أو أعذار ويكتفى البنك بالإعلان عن إلغاء هذه الخدمة بالوسيلة التي يراها مناسبة.
  • يقر العميل بأن البنك قد أحاطه علماً بكافة المخاطر المرتبطة باستخدام هذه الخدمة وأن العميل قبل الاشتراك بها في ضوء علمه بجميع هذه المخاطر ويقر العميل بأنه اتخذ من الوسائل الفنية والتقنية التي تؤمن له استخدامه الشخصي المنفرد لهذه الخدمة وكذا التي تضمن عدم الاختراق وعدم إجراء أية تعديلات على رسائله وتعليماته الإلكترونية المرتبطة بهذه الخدمة وفى هذا يقبل العميل تحمل كامل المسئولية عن عدم تأمين جميع مخاطر هذه الخدمة وذلك دون أدنى مسئولية على البنك.
  • تعتبر الشروط والأحكام الخاصة بخدمة الإنترنت / الموبايل البنكي والذي يقوم العميل بالموافقة عليها عند التسجيل في الخدمة، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الواردة بشاشات النظام لبعض الخدمات والتي يجب للعميل أن يطلع عليها ملزمة ومتممة لهذا الطلب وجزء لا يتجزأ منه، ويعتبر طلب العميل للخدمة إقرار منه بالاطلاع على كافة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة وأي تغيير في الشروط والأحكام التي ستظهر من خلال النظام تعتبر التزاما قانونيا على العميل.
  • تسري هذه الشروط والأحكام العامة على خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي التي يقدمها بنك مصر والمرخص بها من البنك المركزي المصري والتي يقوم العميل بتفعيلها من خلال القنوات الإلكترونية المقدمة من البنك والتي تم تعريف العميل بها، وأن مجرد قيام العميل بالتسجيل بها بمثابة موافقة منه بالاطلاع على كافة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.
  • يتحمل العميل مسئولية سوء استخدام الخدمة الناتج عن عدم الالتزام بإجراءات الحماية أو الشروط والأحكام الواردة في هذا العقد بشأن العمليات المصرفية الإلكترونية أو الناتج عن قيامة بالكشف عن إجراءات الحماية أو مخالفتها لدى الاستخدام.
  • في حالة سماح البنك بالتعامل على الشبكة الالكترونية (الإنترنت) باستخدام البطاقة فإن حامل البطاقة يكون مسئول مسئولية كاملة عن كل العمليات التي تتم باستخدام البطاقة على الشبكة المذكورة دون أدنى مسئولية على البنك.
  • يوافق العميل على التسجيل والاشتراك في خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي المقدمة من بنك مصر، والتعامل بالبطاقات من خلالها في العديد من الاستخدامات، ويقر بإلمامه واطلاعه على كافة الشروط والأحكام الخاصة بالإنترنت / الموبايل البنكي والموافقة عليها إلكترونيا قبل استخدامها، و/أو أية تعديلات تطرأ عليها.
  • قيام العميل بالتعامل على أي من الحسابات الراكدة الخاصة به بتنفيذ أي حركات مدينة، يعتبر بمثابة مصادقة على صحة هذه الحسابات.
  • تم إعداد الشروط والأحكام الخاصة بالإنترنت / الموبايل البنكي باللغتين العربية والإنجليزية وكلا النصين لهما نفس القوة والأثر وفى حالة أي خلاف ناشئ عن اختلاف الألفاظ أو تفسير المعنى يكون المرجع والحكم النهائي للنص المحرر باللغة العربية.


 

آلية تقديم الإنترنت البنكي:

  • فور توقيع العميل على طلب الاشتراك في الخدمات الالكترونية شريطة استيفائه باقي الشروط الأخرى وبعد التحقق من هويته من قبل البنك، يقوم العميل بإنشاء رقم سري للتعامل على الإنترنت البنكي ويحتفظ به لنفسه وعلى مسئوليته الشخصية، على ان يقوم بتغييره في حالة معرفة أحد غيره له.
  • يتم التعامل مع الإنترنت البنكي بواسطة اسم المستخدم الذى يحدد بواسطة العميل (ويحق للبنك تعديل اسم المستخدم في حالة تطابقه مع اسم مستخدم آخر) وكذلك كلمة سر خاصة به يتم تحديدها بمعرفة العميل، ويتعهد العميل بعدم الإفصاح عن اسم المستخدم / كلمة السر أو أي وسائل تأمين أخرى يوفرها له البنك لأى شخص آخر من العاملين معه أو العاملين بالبنك أو الأقارب أو أي شخص أيا كانت الأسباب كما يلتزم العميل بالاحتفاظ باسم المستخدم / كلمة السر فى أماكن آمنة وبشكل منفصل وينصح العميل بتغيير كلمات السر بشكل دوري، ويتوجب عليه اتخاذ الحيطة في حالة استخدامه الخدمة في مكانٍ عامٍ أو من خلال أجهزة غير خاصة به، وفى حالة فقد كلمة السر يلتزم العميل بإبلاغ البنك فورا عن طريق مركز الاتصال 19888 لوقف الخدمة وإعادة إصدار كلمة سر جديدة في حالة رغبة العميل في ذلك. والبنك غير مسئول عن أية أضرار قد تلحق بالعميل نتيجة عدم التزامه بذلك، أو نتيجة إساءة استخدام الخدمة. كما يكون العميل مسئولاً عن أي ضرر قد يلحق بالبنك نتيجة إخفاق العميل في المحافظة على تلك الأرقام والمعلومات المتاحة له.
  • يقر العميل بأن اسم المستخدم / كلمة سر الدخول أو OTP أو أي وسائل تأمين أخرى يوفرها له البنك تعتبر وسائل تعريف تحدد هوية العميل. لذا فإنَّ أي عمليات يتم تنفيذها باستخدام هذه الوسائل تعتبر صادرة عنه، ويعتبر البنك أي شخص يستخدم هذه الوسائل هو العميل. كما يكون العميل مسئولا تجاه البنك وتجاه الغير عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها باستخدام وسائل التعريف الخاصة به ومسئولاً عن أي تغيير أو فقدان أو انتقال لأي من تلك الوسائل إلى الغير لحين تمكن البنك من وقف الخدمة بناءً على طلب كتابي من العميل موقع عليه بتوقيعه المعتمد طرف البنك.


 

التزامات العميل:

  • يلتزم العميل بالمحافظة على رقمه السري، وأيضا على الرقم السري الخاص بتطبيق الأمان (Soft Token) والتي تمنح العميل إمكانية تكوين كلمة مرور إضافية (One Time Password) تستخدم في تنفيذ العمليات المختلفة ذات المخاطر المرتفعة.
  • في حالة تغيير أية معلومات أو بيانات خاصة بالعميل خلال فترة التعاقد وقبل ميعاد تحديث البيانات يلتزم العميل بإخطار البنك فورا بذلك التغيير.
  • في حالة فقد هاتف العميل أو سرقته، وقام آخرون بإجراء أي تعاملات على حسابه من خلال هذا الهاتف، يكون العميل مسئولا مسئولية كاملة تجاه البنك عن كافة النتائج المترتبة على ذلك الاستخدام وعلى العميل أن يسارع فورا بتغيير رقمه السري وإيقاف العمل به على الفور ويتم ذلك عن طريق أرقام خدمة العملاء 19888.
  • فى حالة الحجز على حسابات العميل أو الحكم بإشهار إفلاسه أو إعساره وفى جميع الأحوال التى يوجد فيها مانع قانوني يحول دون تصرف العميل فى حسابه، يلتزم ويتعهد العميل بعدم استخدام النظام مهما كانت الأسباب دون أدنى مسئولية على البنك.
  • يتعهد العميل تعهدا غير قابل للإلغاء بتعويض البنك عن كافة الخسائر والمطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات التي قد بتكبدها البنك نتيجة تنفيذه لتعليماته بما في ذلك الرسوم القضائية وأتعاب محاميه ومستشاريه.
  • يتعهد العميل بالالتزام بكافة معايير الأمان بالإضافة لأي تعليمات أخري صادرة من البنك ويوافق العميل علي الاطلاع ومراجعة هذه المعايير والتعليمات بشكل دوري ويعتبر العميل مسئولا من التأكد من مستوي الأمان الخاص بالأجهزة المستخدمة للدخول على خدمات البنك الإلكترونية.
  • يعتبر موافقة العميل علي الشروط والأحكام الخاصة بالإنترنت البنكي وتوقيعه على نموذج الاشتراك بالبنك تعاقداً نهائياً ملزماً بين البنك والعميل ومن ثم يتعين علي العميل قراءة وتفهم كافة شروط وأحكام استخدام الخدمة بدقة وعناية، وفي حالة استخدام العميل لأي من هذه الخدمات يعتبر ذلك موافقة منه على كافة الشروط والأحكام المنظمة لتلك الخدمة والمعلنة على القنوات الخاصة بها أو من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك أو بالوسيلة التي يراها البنك مناسبة.


 

التزامات البنك:

  • يتم ارسال إخطارات خدمة الإنترنت البنكي عن طريق التليفون المحمول المسجل للعميل علي نظام الإنترنت / الموبايل البنكي وتكون تحت كامل مسئولية العميل ودون أدنى مسئولية على البنك عن قيام الأشخاص المصرح لهم من قبل العميل باستخدام والاطلاع على هذه المراسلات وفى حالة وقوع أعطال فنية لشبكة المحمول الخاصة بالعميل فإن البنك غير مسئول عن عدم وصول الإخطارات الخاصة بخدمة الإنترنت البنكي للعميل.
  • يعمل البنك على اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حماية سرية كافة البيانات والمعلومات التى قد تسلم إليه من العملاء أثناء تقديم خدمة الإنترنت / الموبايل البنكي، كما يتعهد بالمحافظة على سرية كافة العمليات التى يقوم العميل بإجرائها ولا يعنى ذلك أن البنك يضمن سلامة الأجهزة الشخصية للعملاء ضد أي فيروسات أو اختراقات حيث أن تلك هى مسئولية العميل، كما أن البنك غير مسئول عن أي أضرار قد تصيب العميل نتيجة استخدام خدمة الإنترنت البنكي، ويتعهد البنك والعميل بعدم الإفصاح عن أي مما تقدم إلا طبقا للقوانين السارية أو تنفيذا لأية أحكام أو أوامر ملزمة أو طبقاً لشروط وأحكام استخدام الخدمة.
  • يقوم البنك بالبدء فى تنفيذ طلبات العميل التى يتم طلبها من خلال الإنترنت البنكي فى مواعيد العمل الرسمية للبنك وفقا لما هو متبع في ذلك، أما الطلبات التى يتم طلبها بعد مواعيد العمل الرسمية يتم بدء تنفيذها فى يوم العمل التالي بعد استيفاء شروط التنفيذ.
  • يلتزم البنك بالمحافظة على سرية كافة البيانات والمعلومات التي قد تسلم إليه من العميل بمناسبة تقديم الخدمة، كما يتعهد بالمحافظة على سرية كافة العمليات التي يقوم العميل بإجرائها من خلال أي من الأجهزة الإلكترونية المستخدمة في تقديم الخدمة، ويتعهد البنك والعميل بعدم الإفصاح عن أي مما تقدم إلا طبقا للقوانين السارية في الإقليم أو تنفيذا لأية أحكام أو أوامر ملزمة أو طبقا لشروط وأحكام استخدام الخدمة.
  • تكون كافة التعليمات التي يصدرها العميل – للبنك من خلال الأجهزة الإلكترونية المستخدمة في تقديم الخدمة كما لو كانت صادرة منه مباشرة. ويلتزم البنك فور استلامها وعلمه بها بتنفيذها وإعمال كافة الآثار المترتبة عليها. وفى المقابل يكون العميل مسئولا في مواجهة البنك عن كافة النتائج التي تترتب على تنفيذ البنك لتلك التعليمات.


 

الرســــوم:

  • يتعهد العميل بسداد رسوم التسجيل في الإنترنت البنكي، والرسوم السنوية، ورسوم السحب والإيداع والتحويل ورسوم أية خدمات إضافية أخري تتيحها الخدمة والذي سوف يحددها البنك ضمن تعريفات أسعار الخدمات المصرفية التي يعلن ويفصح عنها البنك بأية وسيلة من وسائل الإعلان المتبعة بالبنك من وقت لآخر، بالإضافة إلى تكلفة ورسوم وقيمة الاشتراك من قبل مشغلي الخدمة أو أية مصاريف أخرى واجبة الدفع وتكون مستحقة اثناء استخدام النظام. ويقر العميل بأنه قد احيط علما بأسعار العائد وكذلك المصروفات والعمولات الخاصة بالخدمات المقدمة عن طريق الإنترنت البنكي.
  • يحتفظ البنك بحقه في تعديل أية رسوم من وقت لآخر وفقا لتقديره المطلق ويعتبر الإعلان عن الرسوم بالوسائل التي يرى أنها مناسبة إشعارا نافذا للعميل ويمثل استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان أي تعديل لهذه الرسوم قبولا من العميل لذلك التعديل دون أية تحفظ.


 

إقـــــــرار

  • بناء علي هذا الطلب، أقر بأن البيانات المدونة بهذا الطلب صحيحة وحقيقية وأنني اطلعت علي شروط وأحكام البنك فيما يتعلق بالإنترنت البنكي وأنني أوافق وأتعهد بالإلتزام بكافة الشروط والأحكام الواردة بهذا الطلب كما أقبل بأن يحتفظ البنك بهذا الطلب والمستندات المرفقة في حالة إلغاء الخدمة، كما أنني أتعهد بتحديث بياناتي فور حدوث أي تغييرات بشأنها أو فور تجنسي بجنسية أخري أو عندما يطلب البنك ذلك في خلال 30 يوما وأتعهد بأن جميع المعاملات التي تتم من خلال الإنترنت البنكي هي معاملات مشروعة وتستخدم في أغراض مشروعة.