قام بنك مصر بتطوير منظومة خدمات الخدمة الصوتية المجانية والتى تمكنك من التمتع باجراء العديد من المعاملات البنكية بسهولة وامان وكذلك متابعة الحسابات والبطاقات بانواعها والعديد من الخدمات 

 

 

خدمات تتطلب​ رقم الخدمة الصوتية الخاص بالعميل (مشترك بالخدمة)


 

الأن يمكنكم تفعيل الخدمة الصوتية البنكية الـIVR  ذاتيا والتمتع بالخدمات التالية

  • الاستعلام عن أرصدة الحسابات وأخر 5 حركات تمت على الحساب (الجاري، التوفير، يوم بيوم).
  • تحويل بين الحسابات لنفس العميل.
  • الاستعلام عن مدفوعات البطاقات الائتمانية وأخر 5 حركات تمت على البطاقة الائتمانية.
  • سداد مديونية البطاقة الائتمانية من حسابات العميل.
  • طلب كشف حساب (للحسابات الجارية والتوفير) وإرساله للعميل بالبريد أو الفــاكس أو البريد الإلكتروني (حسب اختيار العميل).
  • طلب كشف حساب (للبطاقة الائتمانية) وإرسالـه للعميل بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني (حسب اختيار العميل).
  • طلب دفتر شيكات يتم استلامه من الفرع المفتوح لدية الحساب.
  • إمكانية تغيير الرقم السري للخدمة الصوتية.

 

خدمات لا تتطلب رقم خدمة صوتية (بدون اشتراك بالخدمة)

  • معرفة رقم الحساب المصرفي الدولي IBAN.
  • تنشيط بطاقات الخصم الفوري.
  • تنشيط البطاقات مدفوعة مقدما
  • تنشيط بطاقات المرتبات.

 


 طريقة الاشتراك في الخدمة الصوتية IVR


فقط اتصل بمركز الاتصال على 19888 او على البريد الالكتروني BM19888@banquemisr.com  واحصل على الرقم التعريفي للخدمة الصوتية وقم بالتنشيط ذاتياً 

 


 

خطوات تفعيل الاشتراك في الخدمة الصوتية IVR

  • اتصل بمركز الاتصال على رقم 19888
  • اختر اللغة " للعربية اضغط الرقم (1) للإنجليزية اضغط الرقم (2)
  • اضغط الرقم (1) لخدمات الافراد
  • اضغط الرقم (1) لخدمات الخدمة الصوتية
  • ادخل الرقم التعريفي للخدمة الصوتية متبوعا بعلامة الـ (#)
  • ادخل الرقم القومي الخاص بك المكون من 14 رقم
  • ادخل كود التفعيل المرسل اليك في رسالة نصية على رقم الهاتف المسجل لدي البنك والمستخدم لمرة واحدة فقط OTP
  • ادخل رقم سري من اختيارك مكون من 4 ارقام
  • اعد ادخال الرقم السري المكون من 4 أرقام

فيديو طريقة تنشيط الرقم التعريفي

arrow_ttl.gifخارطة الخدمة الصوتية