تخطي أوامر الشريط
التخطي إلى المحتوى الأساسي

مركز الاتصال


 

من أهم منافذ البنك لخدمتكم من خلال تلقي مكالماتكم الهاتفية على رقم الموحد المختصر (19888)، وبسعر المكالمة العادية طوال أيام الأسبوع  (7×24). 


 

الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال:

أولا: خدمات يقوم مسئولي مركز الاتصال بالرد فيها على استفساراتكم وهي كالتالي:

  • خدمة كبار العملاء
  • عملاء خدمة دولي
  • الاستعلام عن كافه منتجات وخدمات البنك (بطاقات – شهادات – قروض – تحويلات - .... الخ
  • الاستعلام عن أرصدة و حركات الحسابات (جارية ــ توفير ــ يوم بيوم ).
  • الاستعلام عن ( الحوالات الأسمية – حوالات مرسله على الحساب ).
  • الاستعلام عن مواعيد وأماكن الفروع وأماكن آلات البنك الشخصي.
  • تلقي مقترحات العملاء والعمل على دراسة مدى إمكانية تطبيقها.
  • تلقي شكاوى / طلبات العملاء سواء من المنتجات او الخدمات والرد عليها طبقا للمدة الزمنية المحددة مسبقا.
  • إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لكافة أنواع البطاقات.
  • إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لخدمة الأنترنت البنكي
  • تنشيط البطاقات (البطاقات الائتمانية -بطاقات المرتبات).
  • إنشاء أو تغيير الرقم السري للبطاقات الائتمانية.
  • ايقاف البطاقات في حالة الفقد او السرقة.
  • إرسال بيان العمليات الخاص بالبطاقات (الائتمانية – الفيزا نت).
  • تسجيل طلبات إنشاء الخدمة الصوتية الـ  IVR
  • تعديل بيانات و حسابات العملاء على خدمة الــIVR  إضافة / حذف / تعديل
  • إتاحة استخدام بطاقات (الخصم الفوري -الائتمانية -المدفوعة مقدماً) للاستخدام بالخارج

 

 

arrow_ttl.gif  الخدمة الصوتية البنكية الـ IVR