من أهم منافذ البنك لخدمتكم من خلال تلقي مكالماتكم الهاتفية على رقم الموحد المختصر (19888)، وبسعر المكالمة العادية طوال أيام الأسبوع  (7×24). 

 الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال:

أولا: خدمات يقوم مسئولي مركز الاتصال بالرد فيها على استفساراتكم وهي كالتالي:

• خدمة كبار العملاء
• عملاء خدمة دولي
• الاستعلام عن كافه منتجات وخدمات البنك (بطاقات – شهادات – قروض – تحويلات - .... الخ
• الاستعلام عن أرصدة و حركات الحسابات (جارية ــ توفير ــ يوم بيوم ).
• الاستعلام عن ( الحوالات الأسمية – حوالات مرسله على الحساب ).
• الاستعلام عن مواعيد وأماكن الفروع وأماكن آلات البنك الشخصي.
• تلقي مقترحات العملاء والعمل على دراسة مدى إمكانية تطبيقها.
• تلقي شكاوى / طلبات العملاء سواء من المنتجات او الخدمات والرد عليها طبقا للمدة الزمنية المحددة مسبقا.
• إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لكافة أنواع البطاقات.
• إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لخدمة الأنترنت البنكي
• تنشيط البطاقات (البطاقات الائتمانية -بطاقات المرتبات).
• إنشاء أو تغيير الرقم السري للبطاقات الائتمانية.
• ايقاف البطاقات في حالة الفقد او السرقة.
• إرسال بيان العمليات الخاص بالبطاقات (الائتمانية – الفيزا نت).
• تسجيل طلبات إنشاء الخدمة الصوتية الـ  IVR
• تعديل بيانات و حسابات العملاء على خدمة الــIVR  إضافة / حذف / تعديل
• إتاحة استخدام بطاقات (الخصم الفوري -الائتمانية -المدفوعة مقدماً) للاستخدام بالخارج

  الخدمة الصوتية البنكية الـ IVR